Przegląd systemów CRM – MS Dynamics

Wśród systemów klasy CRM produkt dostarczany przez firmy Microsoft cieszy się od lat dużą popularnością (https://symbioza.it/dynamics-365/). Oferowane w różnych wersjach od przeszło 15 lat pakiet MS Dynamics skierowany jest do dużych firm i korporacji zajmujących się na co dzień obsługą bardzo wielu różnego typu zleceń. W przypadku tak dużych podmiotów gospodarczych właściwa komunikacja z klientem jest praktycznie podstawą funkcjonowania całego przedsiębiorstwa. Aby ułatwić pracę związaną z realizowaniem potrzeb klienta powstają specjalne systemy informatyczne. Produkt Microsoftu jest jednym z najbardziej znanych i najbardziej cenionych na rynku rozwiązań.

Podstawowe cechy dobrego systemu CRM

Aby mieć pewność, że zaimplementowany w naszej firmie system CRM najlepiej dopasowany jest do wymogów tego konkretnego środowiska, powinniśmy najpierw bardzo dokładnie przeanalizować nasze wymagania i potrzeby. W zależności od efektu takiej analizy możemy zamówić system przystosowany do pracy w naszym biurze. Z jednej strony musimy wziąć pod uwagę ilość operacji bazodanowych, jakie najczęściej będą wykonywane przez taki system, a z drugiej mieć musimy na uwadze łatwość dostępu do danych klientów. MS Dynamics kierowany jest przede wszystkim do podmiotów operujących na bardzo dużej ilości danych. Wykorzystywane tutaj technologie zapewniają duże bezpieczeństwo i integralność składowanych w całym tym systemie informacji.

Główne zalety MS Dynamics

Wiele firm decydujących się na zaimplementowanie w swoim systemie pracy produktów klasy CRM z pewnością zastanawia się nad tym jakie funkcje całego tego oprogramowania będą niezbędne. W większości przypadków oprogramowanie klasy CRM zbudowane jest z modułów które możemy włączyć do wdrożenia w naszej firmie lub z których możemy zrezygnować jeżeli uznamy że nie są one potrzebne. Cały system CRM łatwo integruje się również z innym oprogramowaniem wykorzystywanym na co dzień w pracy biurowej.

 

Autor zdjęcia: pixabay.com